Service Coördinator

Functieomschrijving Service Coördinator

Service Coördinator
bij Heliox in Best

Paniek!! Het openbaar vervoer in Amsterdam ligt plat door een storing in de snelladers voor alle elektrische bussen… De melding komt via de centrale binnen en jij bent het 1e aanspreekpunt om het op te lossen: je prioriteert, organiseert, delegeert, coördineert èn je houdt het hoofd koel.

Jouw uitdaging als Service Coördinator
In deze nieuwe rol draag je een grote verantwoordelijkheid: jij beheert alle inkomende supportaanvragen voor onze snellaadsystemen. Natuurlijk is de kwaliteit van onze systemen uitmuntend en juist daarom groeien we enorm snel. Bovenstaand voorbeeld zal dus niet zo snel voorkomen, maar toch. Onze internationale klanten verwachten een hoge mate van service en daarin ben jij ons visitekaartje! Bij grote klussen zul je soms ook meegaan met de engineer(s) om ter plekke de werkzaamheden te coördineren.

Een greep uit jouw taken:

  • Aannemen van alle internationale supportaanvragen.
  • Coördineren/ plannen van alle supporttaken over het team van 7 collega’s.
  • Beheren/ up-to-date houden van alle trainings-/ productdocumentatie (technisch!).
  • Aansturen interne/ externe partijen m.b.t. (vertalingen van) documentatie.
  • Het up-to-date houden van je eigen technische kennis m.b.t. onze systemen.
  • Samen met de Servicemanager verbeteren van structuur en processen op de afdeling.

Functie-eisen Service Coördinator

Jij bent de klantvriendelijke, ambitieuze professional die gedreven wordt door hectiek. Je behoudt overzicht en weet de juiste prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen. Jij brengt met jouw verantwoordelijkheidsgevoel rust in de chaos en bent pas tevreden als de klant dat ook is.

Dit staat op je cv:

  • Hbo-werk- en -denkniveau met een opleiding in de richting Elektrotechniek. Andere mogelijkheden zijn Meet & Regeltechniek, Industriële Automatisering of vergelijkbaar.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare technische omgeving.
  • Ruime kennis/ ervaring met Excel, Navision is een pre.
  • Kennis van geldende veiligheids- en elektrotechnische normen en richtlijnen (NEN 3140, NEN 1010) is een pre.

Bedrijfsprofiel

Heliox is een bedrijf dat enorm groeit! We ontwikkelen, produceren en leveren een revolutionair product: snelladers voor elektrische bussen. Maar we zeggen liever: we bouwen schone steden!

Onze charge systemen zijn al in meer dan 20 landen geïnstalleerd. De afgelopen jaren hebben we 3x de prestigieuze FD Gazelle Award gewonnen voor snelst groeiende bedrijven in Nederland en daar zijn we trots op.

Heliox: Charging your career!

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende positie waarbij je midden in de organisatie staat! Gezien onze enorme groei zijn er volop doorgroeimogelijkheden voor professionals met ambities. Uiteraard helpen we je bij het bereiken van onze gezamenlijke doelen in de vorm van trainingen en opleidingen.

Voor deze functie hebben wij een salaris tussen € 3500,- en € 4200,- in gedachten. Daarbuiten kennen wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire voorwaarden.

Contact informatie

Als jij jezelf herkent in bovenstaand profiel maken we graag kennis met je! Solliciteren kan via het online sollicitatieformulier.

Heb je nog vragen? Bel dan met onze iRecruiter Irma van der Made: 06-2739 0051.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld! iRecruit verzorgt dit recruitmentproces.

Locatie

Best

Bedrijf

Heliox

Publicatie datum

13.06.2018